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【記者追蹤】你家的暖氣熱不熱?

作者: 平涼日報 發布時間:2020.12.15

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01、老舊小區:室溫已達標 提升有難度

  今年77歲的權宏鰲老人,現居住四中家屬院4號樓,12月2日9時,我們入戶時,權宏鰲正在家中看書。他說,他從2000年住到這個房子,暖氣一直不錯,后曾因小區樓房老舊和設施老化,家中供暖溫度相對較低,2019年經老舊小區改造和熱力公司檢修后,暖氣不熱的問題得到很好解決。

  當天測溫溫度顯示為21.5℃,“今年的暖氣明顯好多了。”權宏鰲說。\

  雖然室內溫度已經達到18℃,但許多用戶還希望能更高一點。面對這樣的問題,熱力公司技術人員介紹,因為老小區的樓體供熱系統是一個大循環,暖氣由上向下循環,樓頂熱,溫度高可達25℃左右,中間樓層的溫度在20℃左右,低層的室內暖氣溫度相對較低,但也能達到18℃,因此許多一樓居民希望溫度能夠更高的愿望,對于大循環的居民樓來說太難,因為一層室內溫度提高后,頂層的溫度就會太高,用戶會感到不適。

  

 
02、新供小區:室內有暖意 心里較滿意
       從今冬開始,新世紀廣成路供熱站原供的185萬平方米供熱面積并入中心城區集中供熱系統,一開始,這讓許多居民議論紛紛,擔心頗多。記者當天走訪了世紀花園的部分住戶。在世紀花園B1區的張立品老人家中,經工作人員現場測量,室內溫度23℃。老人說:“今年的暖氣溫度和去年一樣好,我有慢性支氣管哮喘,這個溫度剛適合。
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     “我對今年的供暖比較滿意,現在的室內溫度大概22℃左右,而且溫度比較恒定。”世紀花園B5區4號樓2單元10樓住戶說。

 

  

 
03、望康家園:溫度達標難 整改有困難

  隨后,記者和工作人員再一次來到供暖問題較為突出的望康家園小區。情況與11月23日至26日記者調查的一樣:熱循環末梢的頂層6樓,住戶南面房間不熱,室內溫度明顯感覺較低,北面房溫度較高。12月2日中午,小區物業工作人員和居民反映,由于處于熱循環末端以及樓房保暖配套不到位,年久老化,小區頂層住戶供暖不達標的問題讓人困惑。“我在這里住了14年,以前是私人承包供暖,(室內)溫度就是十二三度,還說停就停,冬天特別冷,之后換成紅太陽熱力公司的大暖,雖說好了點(室內)溫度也就是十五六度,還是不暖和。”望康家園小區頂樓住戶朱永成說。朱永成老人家的暖氣片盡管摸上去燙手,但室內溫度卻只有17℃。而在同一單元的2樓住戶家里,室內溫度達到了22℃。“從排查情況看,整個小區頂層住戶家中溫度確實不好。我們更換了高功率循環泵,并且在小區內又加設提升泵,但還沒法徹底解決問題。因此希望通過小區樓體外墻改造,提高建筑保溫性能,同時我們也加大技改力度,共同把居民室內溫度提上去。”紅太陽熱力公司副總經理王新田告訴記者。

04、有關部門:任性投訴不提倡

  據了解,從今冬供熱期開始,市、區供熱辦及熱力公司接到多起因室內溫度未達到25℃的投訴電話。12月2日中午,記者采訪了家住新城國際小區多次投訴的謝女士,她與丈夫自11月25日起,先后16次撥打電話投訴暖氣不熱的問題,熱力公司工作人員11次登門測溫、協調,最多的一天來過3次。謝女士認為,家中溫度才23℃,應該在25℃才能適應孩子需求,達不到這個溫度她要堅持投訴下去。另外,還有的居民在“平涼觀察”微信公眾號以及網上平臺留言反映供暖溫度達不到要求的問題。對此,市、區供熱管理部門特別提醒這些用戶:不提倡室內溫度已達標卻仍投訴的行為,情節嚴重的將通過法律途徑解決;呼吁居民理性投訴,以便將有限的熱力服務保障以及檢修資源留給真正有需求的用戶。

  “按照國家標準,當熱用戶室內溫度低于18℃時,可向熱力公司(客服電話:0933-6461000)反映,熱力公司會安排處理。如問題仍不解決,還可以向市供熱辦(電話:0933-8598708)、區供熱辦(電話:0933-8218087)投訴,我們將嚴格按照供熱辦法及相關規定,查清原因,督促責任方整改,確保廣大熱用戶的權益得到保障。”平涼城區供熱管理辦公室負責人說。

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